Produktsicherheit

Die Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988 (GPSR), anwendbar ab dem 13. Dezember 2024, legt wesentliche Sicherheitsanforderungen für alle Verbraucherprodukte fest, die auf dem EU Markt in Verkehr gebracht werden.

Bei Zepter verpflichten wir uns sicherzustellen, dass alle über unsere Website bereitgestellten Produkte den geltenden EU Sicherheitsvorschriften entsprechen und die höchsten Standards des Verbraucherschutzes erfüllen.

VERANTWORTLICHE PERSON IN DER EU (EU Vertreter)

Zepter International Poland Sp. z o.o.
Domaniewska 37
02-672 Warschau
Polen

Allgemeiner Kontakt: info@zepter.com
Meldung von Vorfällen: quality@zepter.com

PRODUKTSICHERHEIT UND KONFORMITÄT

Alle auf dieser Website vermarkteten Produkte werden geprüft, um Folgendes sicherzustellen:

• Einhaltung der geltenden EU Sicherheitsvorschriften
• Angemessene Risikobewertung und Risikominderung
• Rückverfolgbarkeit durch Chargen /Serienidentifikation, sofern zutreffend
• Klare Kennzeichnung und Sicherheitsanweisungen
• Verfügbarkeit der technischen Dokumentation auf Anfrage der Behörden

ANLEITUNGEN UND SICHERHEITSINFORMATIONEN

Sicherheitsanweisungen, Warnhinweise und Gebrauchshinweise werden jedem Produkt beigefügt und/oder auf der Produktseite bereitgestellt. Kunden wird dringend empfohlen, alle Anweisungen vor der Verwendung sorgfältig zu lesen.

Rückverfolgbarkeit

Produkte sind über interne Systeme rückverfolgbar, die die Identifizierung ermöglichen von:

• Hersteller
• Charge oder Produktionsserie
• Vertriebswegen

Dies gewährleistet eine effiziente Reaktion im Falle von Sicherheitsbedenken.

ZUSAMMENARBEIT BEI DER MARKTÜBERWACHUNG

Wir arbeiten uneingeschränkt mit den EU Marktüberwachungsbehörden zusammen und stellen bei Bedarf sämtliche erforderlichen Unterlagen sowie Korrekturmaßnahmen zur Verfügung.

Verfahren zur Meldung von Vorfällen

Wenn Sie ein sicherheitsrelevantes Problem im Zusammenhang mit einem Produkt feststellen oder beobachten, bitten wir Sie:

1. Die Nutzung des Produkts sofort einzustellen, wenn ein potenzielles Risiko besteht.
2. Uns unter quality@zepter.com zu kontaktieren und folgende Angaben zu machen:
   • Produktname
   • Beschreibung des Problems
   • Fotos (falls zutreffend)
   • Kaufdetails
3. Unser Qualitätsteam wird den Fall prüfen und zeitnah reagieren.

RÜCKRUFVERFAHREN (RECALL)

Sollte festgestellt werden, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellt:

• Werden Kunden über Hinweise auf der Website und/oder durch direkte Kommunikation informiert.
• Es werden klare Anweisungen zur Rückgabe, Reparatur oder Entsorgung des Produkts bereitgestellt.
• Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden gegebenenfalls organisiert.
• Die zuständigen Behörden werden gemäß den EU Vorgaben informiert.

VERBRAUCHERRECHTE UND SUPPORT

Verbraucher haben das Recht auf sichere Produkte und transparente Informationen. Bei Fragen zur Produktsicherheit oder Konformität kontaktieren Sie uns bitte unter info@zepter.com.

VERPFLICHTUNG ZUR SICHERHEIT

Zepter engagiert sich für kontinuierliche Verbesserungen, die Überwachung der Produktsicherheit und die vollständige Einhaltung der GPSR zum Schutz unserer Kunden.